Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden verstaan wij onder:
- Data Department: de onderneming Data Department B.V., gevestigd te Amsterdam, Achillesstraat 67-2, 1076 PW Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 82129347;
- website: de website van Data Department, zijnde datadepartment.io;
- klant: de partij, zijnde elke rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, die met Data Department een overeenkomst heeft gesloten;
- hoofdaccount: het primaire account van de klant waarmee de hoofdgebruiker alle andere accounts van de klant aanmaakt en beheert, tevens te gebruiken als gebruikersaccount;
- gebruikersaccount: de persoonlijke online omgeving die door Data Department aan een gebruiker ter beschikking wordt gesteld om de website te kunnen gebruiken en diensten te bestellen, af te sluiten en/of te gebruiken;
- databank: de door Data Department samengestelde verzameling bedrijfsgegevens, waargenomen op het web en geverifieerd tegen openbare registers, inclusief de daaraan gekoppelde vacature- en overheidsdata;
- export: een op verzoek van de klant samengesteld gegevensbestand uit de databank, geleverd via een downloadlink;
- datasetbundel: een vooraf samengestelde dataset die als product wordt aangeboden op datasets;
- marktrapport: een geaggregeerd rapport over een door de klant samengestelde doelgroep;
- credits: het door Data Department aan de klant (tegen betaling) te verstrekken creditstegoed waarmee de klant gebruik kan maken van het aanbod;
- abonnement: een doorlopende overeenkomst waarmee de klant tegen een periodieke vergoeding toegang krijgt tot een tier met bijbehorende datadiepte, functies en creditstegoed;
- aanbod: de producten en/of diensten van Data Department, waaronder losse bestellingen, datasetbundels, marktrapporten, abonnementen, API- en MCP-toegang en werk in opdracht.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Data Department gedane aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen met de klant. Wij leveren uitsluitend aan bedrijven (b2b).
2.2 Deze algemene voorwaarden prevaleren te allen tijde boven algemene (inkoop)voorwaarden van de klant. Hiervan kan slechts uitdrukkelijk schriftelijk door partijen worden afgeweken.
2.3 Doet zich tussen partijen een situatie voor die niet in deze voorwaarden is benoemd, dan wordt die situatie door Data Department beoordeeld naar de geest en strekking van de overige bepalingen.
2.4 Indien en voor zover enige bepaling nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 In geval van wijzigingen in de prijzen en/of het aanbod van Data Department blijven deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Artikel 3 — Prijslijsten, aanbiedingen en offertes
3.1 Alle prijslijsten, aanbiedingen, offertes en andere uitingen van Data Department zijn vrijblijvend en indicatief en kunnen steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten. In reclamemateriaal in de ruimste zin van het woord en op websites van derden opgenomen gegevens zijn nimmer bindend.
3.2 Aanbiedingen en offertes worden uitsluitend schriftelijk aanvaard, waaronder ook begrepen een aanvaarding langs elektronische weg. Data Department is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan.
3.3 Opgaven van specificaties, aantallen en overige gegevens zijn zo betrouwbaar mogelijke schattingen.
3.4 Prijslijsten, aanbiedingen, offertes of onderdelen daarvan gelden niet voor toekomstige overeenkomsten.
Artikel 4 — Prijzen
4.1 Alle door Data Department gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de prijslijst, aanbieding of offerte bekende prijsbepalende factoren.
4.2 Prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere belastingen en heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij het afrekenen tonen wij altijd het btw-bedrag en het totaal inclusief btw naast de prijs.
4.3 Data Department is gerechtigd de prijzen voor nog niet geleverd en/of niet betaald aanbod aan te passen aan veranderingen in prijsbepalende factoren, zoals lonen, belastingen, inkoop- en verwerkingskosten en valutawisselkoersen.
4.4 Data Department is gerechtigd jaarlijks, of bij wijziging, vernieuwing of verlenging van een overeenkomst, de kosten voor de klant te wijzigen naar de dan geldende tarieven.
4.5 Wijzigingen in een overeenkomst en/of het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door de klant die meerwerk veroorzaken, worden doorbelast tegen de dan geldende tarieven.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De klant staat te allen tijde in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan Data Department verstrekte gegevens.
5.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een door de klant (digitaal) ondertekende overeenkomst in ongewijzigde staat schriftelijk of langs elektronische weg is ontvangen en geaccepteerd door Data Department — waaronder begrepen het plaatsen van een bestelling of de registratie van een hoofdaccount — dan wel doordat Data Department in opdracht van de klant is begonnen met de uitvoering. Als ingangsdatum geldt de datum van acceptatie, uitgezonderd gewijzigde overeenkomsten.
5.3 Op uitbreidingen van de overeenkomst kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
5.4 Abonnementen hebben, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, een minimumduur van een maand en worden daarna automatisch voortgezet voor onbepaalde duur. Overig betaald aanbod heeft, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, een eenmalig karakter.
5.5 Data Department is te allen tijde gerechtigd overeenkomsten te weigeren en/of reeds geaccepteerde overeenkomsten te annuleren, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 6 — Accounts en registratie
6.1 Voor een deel van het aanbod dient de klant te beschikken over een hoofdaccount. Data Department behoudt zich het recht voor accountaanvragen te weigeren of accounts op te heffen, bijvoorbeeld na constatering van onregelmatigheden.
6.2 Hoofd- en gebruikersaccounts kunnen door de klant zelf, door Data Department op verzoek van de klant, en door Data Department op eigen initiatief na een redelijke periode van inactiviteit worden verwijderd.
6.3 De klant stelt Data Department onverwijld op de hoogte van wijzigingen in naam, e-mailadres(sen) of overige gegevens.
6.4 Inloggegevens en API-sleutels zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De klant staat te allen tijde in voor (onrechtmatig) gebruik van zijn inloggegevens en voor handelingen die via zijn accounts worden verricht, en waarschuwt Data Department onmiddellijk bij een vermoeden dat inloggegevens bij een derde bekend zijn.
6.5 Verschaffen derden zich zonder toeschrijfbaarheid aan de klant toegang tot diens accounts, dan meldt de klant dit onmiddellijk na ontdekking. Data Department is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot accounts door derden.
6.6 Het is de klant niet toegestaan meer dan één hoofdaccount aan te vragen of te beheren per inschrijving in het Handelsregister, en evenmin (opnieuw) een hoofdaccount aan te vragen nadat Data Department een eerdere aanvraag heeft geweigerd of een hoofdaccount heeft opgeheven.
[nog vast te stellen: hoe een bestelling zonder account (gastbestelling op alleen een e-mailadres) zich verhoudt tot dit artikel, zolang het klantportaal nog niet bestaat]
Artikel 7 — Credits
7.1 Credits bieden de klant de mogelijkheid tot inzage van uitgebreide bedrijfsgegevens en het exporteren daarvan. Eén credit staat voor één onthuld bedrijf.
7.2 De klant kan credits afnemen op basis van een abonnement en/of als vooruitbetaald tegoed. Bij afname wordt het benodigde aantal credits in mindering gebracht op het saldo.
7.3 De klant kan niet eerder aanspraak maken op gebruik van credits dan op het moment dat de betaling door Data Department is ontvangen en de credits op het saldo van de klant zijn bijgeschreven.
7.4 De aankoop van credits kan niet ongedaan worden gemaakt. Credits zijn niet inwisselbaar voor geld of een andere valuta, zijn klantgebonden en niet overdraagbaar.
7.5 Bij het beëindigen van de overeenkomst vervalt het nog beschikbare creditsaldo.
[nog vast te stellen: de geldigheidsduur van credits — de oude voorwaarden zeggen één jaar vanaf aanschaf, het huidige model een maandtegoed dat binnen de maand doorrolt maar niet naar de volgende — en of één credit staat voor één bedrijf of voor één record]
Artikel 8 — Abonnementen, tiers en fair use
8.1 Een abonnement geeft de klant gedurende de looptijd toegang tot de bij de gekozen tier horende datadiepte, functies en creditstegoed.
8.2 Waar bij een tier het woord “onbeperkt” wordt gebruikt, geldt fair use: gebruik dat past bij één bedrijf dat zelf met de data werkt. Bij structurele overschrijding neemt Data Department eerst contact op; pas daarna kan zij het gebruik begrenzen.
8.3 Wijzigt de klant binnen de looptijd van tier, dan gaat de wijziging in per de eerstvolgende abonnementsperiode, tenzij anders overeengekomen.
[nog vast te stellen: de tiernamen en -prijzen, de concrete fair-use-grens, de duur en voorwaarden van een proefperiode, en de regeling voor extra gebruikers (seats)]
Artikel 9 — Betaling en verzuim
9.1 De betalingsverplichting van de klant gaat in bij totstandkoming van de overeenkomst. Data Department is te allen tijde gerechtigd zekerheid of vooruitbetaling te verlangen. Blijft die uit, dan mag Data Department de levering opschorten en, indien de klant ook na sommatie niet voldoet, de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden en schadevergoeding vorderen.
9.2 Betalingen geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum via een door Data Department aan te wijzen betaalmethode, in de valuta waarin is gedeclareerd. Een betaling is ontvangen zodra het bedrag daadwerkelijk en controleerbaar op haar rekening is bijgeschreven. Elektronische betaling geschiedt voor risico van de klant.
9.3 Door de klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van de langst openstaande opeisbare facturen, ook als de klant een andere factuur vermeldt. De klant doet afstand van enig recht op verrekening.
9.4 Wordt een betaling niet tijdig ontvangen, dan is de klant in verzuim en vanaf de vervaldag de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd. Het totaal van alle openstaande facturen is dan onmiddellijk, volledig en zonder verdere kennisgeving opeisbaar.
9.5 Bij betalingsverzuim is Data Department gerechtigd (incasso)kosten in rekening te brengen van vijftien procent van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van veertig euro, onverminderd overige aanspraken op vergoeding van kosten en schade.
9.6 Al het door Data Department geleverde blijft haar eigendom, en Data Department mag alles wat zij van de klant onder zich heeft onder zich houden, totdat de klant aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 10 — Levering van exports, datasetbundels en rapporten
10.1 Data Department heeft de inspanningsverplichting de werkzaamheden en de levering zoveel mogelijk te doen plaatsvinden als overeengekomen. Opgaven van leveringstermijnen worden naar beste weten gedaan, maar zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn.
10.2 Leveringen worden, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, digitaal overgedragen: een export wordt geleverd via een downloadlink die na een vaste termijn verloopt.
10.3 De geleverde gegevens geven de stand van de databank op het moment van levering. Onze data is dagvers: elk veld draagt een bron en een waarnemingsdatum. Data Department garandeert geen volledigheid of foutloosheid van een individueel record.
10.4 De klant is gehouden al datgene te doen wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om tijdige levering mogelijk te maken, waaronder het tijdig aanleveren van volledige en duidelijke gegevens. Is levering aangeboden maar niet mogelijk gebleken doordat de klant deze verplichting niet nakwam, dan wordt afname geacht te zijn geweigerd en is de klant van rechtswege in verzuim.
10.5 Uitvoering geschiedt onder uitdrukkelijk voorbehoud van de beschikbaarheid van benodigde bronnen en wettelijke kaders.
[nog vast te stellen: de geldigheidsduur van een downloadlink (de applicatie hanteert nu 72 uur), of een eenmaal onthuld bedrijf gedurende 30 dagen gratis opnieuw te downloaden is, of herlevering bij een verlopen link kosteloos is, en of de koop van een datasetbundel recht geeft op latere actualisaties van die bundel]
Artikel 11 — API- en MCP-toegang
11.1 Bij de daarvoor bestemde tiers verstrekt Data Department de klant een of meer API-sleutels waarmee de databank via de REST-API of de MCP-server kan worden bevraagd. Een sleutel wordt eenmalig getoond; Data Department bewaart alleen een onomkeerbare hash.
11.2 De klant is verantwoordelijk voor alle verkeer dat via zijn sleutels plaatsvindt. Data Department registreert het aantal aanroepen per sleutel en mag een sleutel intrekken bij misbruik, bij een vermoeden van lekken of bij overschrijding van de overeengekomen limieten.
11.3 Het is niet toegestaan de API of MCP-server te gebruiken om de databank geheel of in substantiële delen te reproduceren, of om toegang aan derden te verschaffen.
[nog vast te stellen: de concrete aanroeplimieten per tier, wat er gebeurt bij overschrijding (bijschakelen, begrenzen of blokkeren), en de verhouding tussen call-quota voor zoeken/tellen en credits voor volledige records]
Artikel 12 — Datagebruik door de klant
12.1 De klant gebruikt de geleverde data uitsluitend conform geldende wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval de Algemene verordening gegevensbescherming en de Telecommunicatiewet.
12.2 Wat dat concreet betekent voor e-mailmarketing, telefonische benadering en de rechtsvormregel, en welke AVG-plichten op de klant rusten, staat beschreven op datagebruik & wetgeving. Die pagina maakt geen deel uit van deze voorwaarden maar licht ze toe; bij strijdigheid prevaleren deze voorwaarden.
12.3 Data Department levert uitsluitend bedrijfsgegevens. Bij objecten met een woonfunctie worden alleen gebouwgegevens geleverd; gegevens over bewoners worden niet geleverd. Op pagina's over insolventie worden aggregaten en bedrijfsfeiten getoond, nooit met naam genoemde natuurlijke personen.
12.4 Handelen in strijd met dit artikel geeft Data Department het recht de levering op te schorten en de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen overeenkomstig artikel 19.
Artikel 13 — Gebruiksrecht en doorlevering
13.1 Door het sluiten van een overeenkomst verleent Data Department de klant een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht en/of (sub)licentierecht op het aanbod, tenzij partijen een partnerovereenkomst hebben gesloten die de klant het recht geeft het aanbod door te leveren.
13.2 De klant verkrijgt alleen de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze of andere voorwaarden uitdrukkelijk worden toegekend. Voor het overige zal de klant de software of andere materialen niet doorverkopen of op enige andere wijze verhandelen, verspreiden, kopiëren of beschikbaar stellen.
13.3 Het is de klant niet toegestaan gegevens en informatie die hij in het kader van de overeenkomst van Data Department heeft verkregen openbaar te maken of anders te gebruiken dan voor intern gebruik. Het delen of doorspelen van die gegevens aan andere bedrijven is verboden.
13.4 Het is de klant niet toegestaan inloggegevens of API-sleutels aan derden te verkopen, te verhuren of ter beschikking te stellen, dan wel het geleverde zodanig te publiceren dat het voor derden gratis of tegen betaling verkrijgbaar is, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Data Department.
13.5 De software en data van Data Department mogen alleen worden gebruikt door de klant, zijn medewerkers, maten of vennoten, binnen zijn eigen bedrijf of organisatie. Bij schending van deze beperking heeft Data Department het recht haar diensten te staken, de overeenkomst te ontbinden en in rechte schadevergoeding te eisen.
[nog vast te stellen: onder welke voorwaarden doorlevering of white-label-gebruik van een marktrapport of datasetbundel is toegestaan, en of daarvoor een aparte partner- of licentieovereenkomst komt]
Artikel 14 — Intellectueel eigendom
14.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan de klant ter beschikking gestelde software, broncodes, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten en offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Data Department, haar licentiegevers of haar toeleveranciers. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend.
14.2 Het is de klant niet toegestaan aanduidingen over het vertrouwelijke karakter dan wel over auteursrechten, octrooirechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen.
14.3 Ook indien de overeenkomst daar niet uitdrukkelijk in voorziet, is het Data Department toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de software, databestanden en websites in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het gebruiksrecht. Het is de klant niet toegestaan een dergelijke voorziening te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.
Artikel 15 — Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht
15.1 Data Department streeft naar optimale dienstverlening, voor zover de huidige techniek, regelgeving en overige omstandigheden dat mogelijk maken. Het is onmogelijk om op voorhand alle technische problemen, storingen en gebreken uit te sluiten. Data Department kan geen garantie geven op onbeperkte, permanente en beveiligde toegang en sluit aansprakelijkheid voor schade en/of verlies van gegevens ter zake uit.
15.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en het goed functioneren van zijn eigen apparatuur, de benodigde systeemvereisten en zijn internetverbinding.
15.3 Data Department spant zich in de aangeboden software actueel te houden. Wijzigingen zijn noodzakelijk om de werking te optimaliseren, aan te passen aan regelgeving en fouten te herstellen; het is niet mogelijk voor één of meer specifieke klanten van die wijzigingen af te zien. Data Department kan niet garanderen dat eventuele fouten (kunnen) worden hersteld.
15.4 Data Department kan op elk moment onderhoud (laten) uitvoeren aan netwerk, servers, websites, applicaties of hostingdiensten, waardoor diensten tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn. Buitengebruikstelling vindt zoveel mogelijk buiten kantooruren plaats en wordt, voor zover mogelijk, vooraf per e-mail aangekondigd. Bij een storing of acuut onderhoud kan Data Department niet garanderen vooraf of tijdig te communiceren. Data Department is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit bij de klant of derden.
15.5 In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden waardoor (een deel van) de levering geen doorgang kan vinden, mag Data Department de uitvoering (tijdelijk) opschorten dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden, afhankelijk van de vraag of de overmacht van tijdelijke aard is. Data Department is niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg daarvan.
15.6 Onverminderd de wettelijke bepalingen geldt als overmacht onder meer: staking; brand; stroomstoringen; storingen van internet en computernetwerken; storingen aan servers en hostingdiensten; waterschade; pandemieën; overheidsmaatregelen; oorlog; mobilisatie; in gebreke blijven van leveranciers; gebrek aan arbeidskrachten; defecten aan machinerieën of installaties; alsmede alle omstandigheden waardoor Data Department of haar leveranciers in de normale uitoefening van hun bedrijf worden belemmerd.
15.7 Kunnen door onvoorziene omstandigheden bepaalde onderdelen van de overeenkomst niet worden geleverd, dan is de klant desalniettemin verplicht de levering in gewijzigde vorm af te nemen indien die naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid naar aard en inhoud belangrijke overeenkomsten vertoont met de oorspronkelijke levering. Is dat niet het geval, dan kan de rechter op verlangen van een der partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Artikel 16 — Verantwoordelijkheid bij inzet van data
16.1 De klant is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van geleverde gegevens binnen de eigen organisatie en campagnes. Data Department is voor die verwerkingen geen verwerker van de klant.
16.2 De klant vrijwaart Data Department tegen alle aanspraken van derden, waaronder betrokkenen en toezichthouders, die voortvloeien uit de wijze waarop de klant de geleverde gegevens verwerkt of inzet.
16.3 Partijen verlenen elkaar redelijke medewerking bij verzoeken van betrokkenen en bij correctie- of verwijderverzoeken. Meldt een betrokkene zich bij Data Department, dan verwerkt Data Department dat verzoek in de databank; de klant verwerkt het in zijn eigen administratie.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid en exoneratie
17.1 Data Department is niet aansprakelijk voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan, anders dan ten gevolge van eigen opzet of grove schuld, door de klant te bewijzen, en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag van de door Data Department te verrichten werkzaamheden of leveringen of een evenredig deel daarvan.
17.2 Data Department is niet aansprakelijk voor bedrijfs- of gevolgschade ten gevolge van tekortkomingen aan het door haar of door haar bemiddeling geleverde.
17.3 Data Department is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onzorgvuldig of onvoorzichtig gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzingen, of de ongeschiktheid van het geleverde voor het doel waarvoor de klant het heeft aangeschaft en/of gebruikt.
17.4 Data Department is niet aansprakelijk voor de eventuele aanwezigheid van virussen op geleverde informatiedragers of op via het internet geleverde of binnengehaalde gegevens of software. De klant test het geleverde zelf op de aanwezigheid van virussen.
17.5 De klant is gehouden Data Department schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding die derden tegen Data Department instellen ter zake van schade ontstaan door of met het geleverde.
17.6 Wordt een opdracht voor rekening van twee of meer natuurlijke of rechtspersonen gegeven, dan zijn deze personen ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
17.7 Adviezen worden naar beste weten en geheel te goeder trouw verstrekt; Data Department is niet aansprakelijk voor verlies of schade die direct of indirect voortvloeit uit de inhoud van die adviezen.
17.8 Eventuele schadeclaims dienen onverwijld na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Data Department te worden ingediend.
17.9 Wordt een bezwaar over geleverd aanbod gegrond bevonden en wordt aansprakelijkheid vastgesteld, dan zal Data Department naar haar keuze een vergoeding betalen van ten hoogste de factuurwaarde van het geleverde, of het geleverde kosteloos vervangen. Tot verdere schadevergoeding is Data Department nimmer verplicht. Haar aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van gebreken in het geleverde is in ieder geval beperkt tot het bedrag van haar beloning verminderd met de kosten ter zake van het geleverde.
17.10 Data Department is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen of gegevens die haar voor, door of namens de klant ter beschikking zijn gesteld.
Artikel 18 — Reclames, klachten en bewijs
18.1 De klant onderzoekt bij of onverwijld na levering of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt.
18.2 Een gebrek in het geleverde dient de klant binnen bekwame tijd — uiterlijk vijf werkdagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken — uitsluitend schriftelijk te melden, waaronder ook begrepen langs elektronische weg. Niet-tijdig reclameren kan leiden tot vertraging van het herstel of verlies van het recht op herstel.
18.3 Na constatering van een tekortkoming is de klant verplicht al datgene te doen dat schade voorkomt of beperkt, waaronder uitdrukkelijk begrepen onmiddellijke staking van het gebruik, en Data Department in de gelegenheid te stellen de tekortkoming vast te stellen.
18.4 Reclames over facturen dienen binnen vijf werkdagen na de verzenddatum van de factuur schriftelijk te worden ingediend.
18.5 Reclames schorten de betalingsverplichtingen van de klant niet op.
18.6 Behoudens tegenbewijs zijn de gegevens uit de administratie van Data Department beslissend.
Artikel 19 — Annulering, opzegging, ontbinding en restitutie
19.1 Een abonnement is per maand opzegbaar; de opzegging gaat in na het einde van de lopende abonnementsperiode. Een abonnement voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. Na opzegging blijft de toegang bestaan tot het einde van de betaalde periode. Een proefperiode stopt automatisch, tenzij de klant actief verlengt.
19.2 Opzegging vindt plaats via de daarvoor bestemde instructies en wordt per e-mail bevestigd. Per de ingangsdatum van de opzegging wordt een betaald abonnement omgezet naar een gratis account.
19.3 Na opzegging vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde en/of gefactureerde abonnementsvergoedingen.
19.4 Het wettelijk herroepingsrecht is niet van toepassing: Data Department levert uitsluitend aan bedrijven, en het geleverde bestaat uit digitale gegevens die direct na levering zijn te gebruiken en niet kunnen worden teruggenomen.
19.5 Is de klant door wanbetaling, contractbreuk of een ander voorval in verzuim, dit ter beoordeling van Data Department, dan is Data Department gerechtigd haar prestatie en alle daarmee samenhangende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten en/of de overeenkomst na zeven dagen te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige schadevergoeding of restitutie. De kosten die uit de overeenkomst voortvloeien lopen gedurende een blokkade onverminderd door.
19.6 Data Department heeft het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding, indien:
- sprake is van (een vermoeden van) schending van wet- of regelgeving omtrent privacy of van artikel 12 van deze voorwaarden;
- sprake is van een betalingsachterstand;
- door de klant surseance van betaling is aangevraagd of verkregen;
- de klant in staat van faillissement is verklaard;
- de onderneming van de klant vrijwillig of onvrijwillig wordt geliquideerd;
- de onderneming van de klant fuseert of wordt overgenomen;
- op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de klant beslag wordt gelegd;
- zich andere omstandigheden voordoen waarbij in redelijkheid voortzetting van de overeenkomst niet gevergd kan worden.
19.7 Bij het eindigen of ontbinden van (een deel van) een overeenkomst worden alle vorderingen van Data Department op de klant direct opeisbaar. De resterende abonnementsvergoedingen voor de overeengekomen looptijd blijven van toepassing.
[nog vast te stellen: het restitutie- en coulancebeleid bij digitale levering — wat gebeurt er als een export leeg of onbruikbaar is, minder records oplevert dan betaald, of niet overeenkomt met wat de productpagina beloofde: creditering, herlevering of terugbetaling]
Artikel 20 — Privacy en veiligheid
Data Department respecteert de privacy van de klant en verwerkt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming. Ter bescherming van die gegevens worden passende beveiligingsmaatregelen gehanteerd. Voor meer informatie zie onze privacyverklaring.
Artikel 21 — Wijziging van de voorwaarden
21.1 Data Department behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
21.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
21.3 Wil de klant een wijziging niet accepteren, dan kan hij de overeenkomst tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden tegen die datum ontbinden.
Artikel 22 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op een overeenkomst tussen de klant en Data Department en op deze daarop toepasselijke algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten en uit overeenkomsten die daarvan een uitvloeisel zijn, kunnen uitsluitend aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, met inbegrip van het verkrijgen van voorlopige voorzieningen. Het Weens Koopverdrag 1980 wordt nadrukkelijk uitgesloten.